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新型コロナウィルス感染拡大に伴う対応について
シェルクルールからのお知らせ
新型コロナウィルス感染拡大に伴う対応について
いよいよ１０都府県への緊急事態宣言が延長される事態となり、外出自粛、娯楽施設、商業施設でも時短営業が継続される状況でございます。それにより、日頃シェルクルールをご愛用いただいているお客様の商品購入が困難なケースが発生しております。この状況下を踏まえ、お店に足を運べなく商品が購入できない状況等の理由がある場合に限り、弊社が直接ご愛用者様へ商品を代理販売することに致しましたので、御案内申し上げます。
■対応期間
202１年2月８日（月）よりスタートし、終了時期は新型コロナ感染拡大の終息時期のめどがつき次第といたします。
（※緊急事態宣言終了に伴い、新型コロナ感染拡大も収まっていることから終了いたしました。）
■対象商品
シェルクルール（限定商品、企画品は除外致します。）
■ご購入方法
・電話による対応
フリーダイヤル 0120-46-4970へお電話下さい。
（月曜から金曜日A M10:00〜PM17:00）
下記の必要事項をお知らせ下さい。
１、 普段、購入されている店舗名
※ご購入されてる店舗で配送業務をされている場合はご案内します。
２、 ご購入商品名、本数
３、 お名前
４、 郵便番号
５、 ご住所（マンション名まで正確に）
６、 電話番号
７、 配送時間帯指定があればご指定ください
・メールによる対応
下記の必要事項をご記入の上、送信お願いします。
１、 普段、購入されている店舗名
※ご購入されてる店舗で配送業務をされている場合は返信にてご案内します。
２、 ご購入商品名、本数
３、 お名前
４、 郵便番号
５、 ご住所（マンション名まで正確に）
６、 電話番号
７、 配送時間帯指定があればご指定ください
特定商取引法に基づく表記
■お支払い方法
代金引換（代引き）
商品到着の際に、商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
■配送について
税込5,５00円以上無料（5,５00円未満の注文に関しては一律880円）
（代引き手数料は弊社が負担します）
・運送会社：ヤマト運輸
【時間帯指定】
午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 20時～21時
【注意】海外発送はいたしかねますのでご了承ください。
(Seller will not ship internationally.)
■発送日
火曜日、木曜日の週２回となります。
（お届けまで４〜５日かかる場合がございます）
■ 商品の交換、返品について
配送途中の破損や不良品については、早急に同じ商品の良品と交換させていただきます。商品の到着後7日以内にお電話（03-5542-2707）またはメールにてご連絡の上、送料着払いにて商品を当社までお送りください。
★一度ご使用になられた商品、お客様のお取扱いにより破損した商品はお取り替えできません。予めご了承ください。
■運営者情報・その他
販売業者 株式会社ヴェルジェ
運営統括責任者 佐藤
所在地 東京都中央区入船2-7-4 政光ビル4Ｆ
電話番号 03-5542-2707
ファックス番号 03-5542-2708
メールアドレス info@cher-couleur.com
代金支払い方法及び期限
代金引換：商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
商品代金以外の費用
税込5,５00円以上無料（5,５00円未満の注文に関しては一律880円）
代引き手数料：無料
販売数量 1点から。
■プライバシーポリシー
当サイトの運営に際し、お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うとともに、大切に保護し、適正な管理を行うことに努めております。
【個人情報の利用目的】
a) お客様のご要望に合わせたサービスをご提供するための各種ご連絡。
b) お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡。
・ 取得した個人情報は、ご本人の同意なしに目的以外では利用しません。
・ 情報が漏洩しないよう対策を講じ、従業員だけでなく委託業者も監督します。
・ ご本人の同意を得ずに第三者に情報を提供しません。
・ ご本人からの求めに応じ情報を開示します。
・ 公開された個人情報が事実と異なる場合、訂正や削除に応じます。
・ 個人情報の取り扱いに関する苦情に対し、適切・迅速に対処します。
■お客様電話相談対応強化について
電話やメールでのお客様のお悩みや相談問い合わせの対応を強化します。
接触を避ける為店頭で対面でのご相談を避けたい方も見受けられます。シェルクルール取扱店舗も多い状況となっております。
弊社では予てより電話相談窓口を開設しておりますが、上記の理由により、多くのお客様からのご相談にお応えできるよう、体制を強化して対応いたします。
お肌相談のスペシャリストが対応させていただきますので、安心してご相談ください。
シェルクルール「お肌の学校」電話相談受付
フリーダイヤル 0120-46-4970
（月曜から金曜日A M10:00〜PM17:00）
今後においても、刻々と変動する状況の中で最善を尽くした対応をしてまいります。